Politique d’expédition
Politique d'expédition
Chez Kawaiyo, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais.
📦 Traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées et traitées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation de votre paiement.
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande sera expédiée.
🚚 Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- France : 6 à 10 jours ouvrés
- Belgique : 6 à 10 jours ouvrés
- Suisse : 7 à 12 jours ouvrés
- Luxembourg : 6 à 10 jours ouvrés
- Autres pays européens : 7 à 12 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte demande ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.
📍 Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
💝 Livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.
📦 Colis non reçus
Si votre colis semble perdu ou n'a pas été livré dans un délai raisonnable, contactez notre service client à :
Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur et trouverons une solution dans les meilleurs délais.
✉️ Adresse de livraison
Il est de la responsabilité du client de vérifier l'exactitude des informations de livraison avant de valider sa commande.
En cas d'adresse incomplète ou erronée, des frais de réexpédition pourront être demandés si le colis nous est retourné.
📞 Service client
Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, notre équipe est à votre disposition.
Nous répondons généralement sous 24 heures ouvrées.